Politique d'accessibilité

Farber s’engage à fournir des biens et des services aux personnes handicapées d’une manière conforme aux principes de dignité, d’indépendance, d’intégration et d’égalité des chances.

De plus, ces biens et services seront fournis conformément à l’esprit et à l’intention de toutes les lois applicables, y compris la LAPHO, le Code des droits de la personne de l’Ontario, la Loi sur la santé et la sécurité au travail et la Loi sur le code du bâtiment de l’Ontario et tous les règlements connexes.

Définitions

Invalidité :

Aux fins de la présente politique, le terme handicap sera défini tel qu’il est énoncé dans la LAPHO, telle que modifiée de temps à autre.

Employé.e :

Aux fins de la présente politique, le terme employé.e désigne toute personne à qui Farber verse un salaire, qui exerce un contrôle sur le travail qui lui est confié et qui a le droit d’en contrôler les détails. Cela inclut, sans s’y limiter :

1. Employé.es à temps plein
2. Employé.es à temps partiel
3. Employé.es saisonniers
4. Employé.es contractuels

Animal d’assistance :

Aux fins de la présente politique, cet animal est un animal d’assistance pour une personne handicapée :

S’il est évident que l’animal est utilisé par la personne pour des raisons liées à son handicap ; ou
si la personne fournit une lettre d’un médecin ou d’une infirmière confirmant qu’elle a besoin de l’animal pour des raisons liées à son handicap.

Animal d’assistance, comprend également un chien-guide tel que défini dans l’article 1 de la Loi sur les droits des aveugles.

Personne de soutien :

Aux fins de cette politique, une personne de soutien veut dire une personne qui accompagne une personne handicapée pour l’aider à communiquer, à se déplacer, à prendre soin d’elle-même, à répondre à ses besoins médicaux ou à accéder à des biens ou services. Cette personne de soutien peut être un préposé aux services de soutien à la personne rémunéré, un bénévole, un ami ou un membre de sa famille. Elle n’a pas nécessairement besoin de formation ou de qualifications particulières.

Principes opérationnels

Communication accessible :

La société Farber et ses employé.es communiqueront avec les personnes handicapées de manière à tenir compte du handicap particulier de chaque personne.

Animaux d’assistance et personnes de soutien :

Animaux d’assistance et personnes de soutien :

Sauf interdiction contraire de la loi, les personnes handicapées sont autorisées à être accompagnées d’un animal d’assistance ou d’une personne de soutien :

Lorsque les services sont fournis dans des locaux appartenant à Farber ou exploités par lui ; et lorsque le public ou des tiers ont normalement accès à ces locaux.

Appareils fonctionnels :

La société Farber s’engage à servir les gens handicapées qui utilisent des appareils fonctionnels.

Interruption de service :

La société Farber publiera en temps opportun un avis public en cas de perturbation actuelle ou prévue de ses installations ou services afin de permettre aux personnes handicapées d’accéder à nos services. Cet avis comprendra des informations sur la raison de la perturbation, sa durée prévue et une description des installations ou services de remplacement, le cas échéant.

Formation :

La société Farber offrira une formation à :

1. Tous ses employé.es, bénévoles, agents, entrepreneurs et autres personnes dont on pourrait raisonnablement s’attendre à ce qu’ils interagissent avec le public ou des tiers au nom de Farber ; et
2. Tous ceux qui participent à l’élaboration, à l’approbation, au suivi ou à la mise en œuvre des politiques, pratiques et procédures de service à la clientèle de Farber concernant la fourniture de biens et de services au public et/ou à des tiers.

Cette formation sera dispensée dans les deux premières semaines suivant le début des fonctions d’un individu pour Farber et une formation supplémentaire sera dispensée dans les six (6) semaines suivant toute révision substantielle apportée à cette politique et/ou aux procédures et pratiques connexes.

Cette formation comprendra les éléments suivants :

1. Un aperçu des lois applicables relatives à la prestation de services aux personnes handicapées, y compris un examen des objectifs de la LAPHO et des exigences de sa norme de service à la clientèle;
2. Un aperçu de cette politique et d’autres procédures et pratiques connexes élaborées par Farber en ce qui concerne la prestation de services aux personnes handicapées ;
3. Comment interagir et communiquer avec des personnes présentant différents types de handicap ;
4. Comment interagir avec les personnes handicapées qui utilisent un appareil fonctionnel ou qui ont besoin de l’aide d’un chien-guide ou d’un autre animal d’assistance ou de l’aide d’une personne de soutien ;
5. Comment utiliser l’équipement ou les appareils disponibles dans les locaux de Farber ou autrement fournis par Farber qui peuvent aider à la fourniture de biens ou de services à une personne handicapée ; et
6. Que faire si une personne ayant un type particulier de handicap a des difficultés à accéder aux biens ou aux services du fournisseur.

Processus de rétroaction :

Farber s’engage à améliorer ses services en écoutant et en répondant aux commentaires sur la manière dont Farber fournit ses services aux personnes handicapées. Vous pouvez adresser vos commentaires à peopleandculture@farbergroup.com. Une réponse sera fournie à la personne ayant déposé la plainte dans un délai de trois (3) jours ouvrables.

Afin de garantir que les processus existants de réception et de réponse aux commentaires soient accessibles aux personnes handicapées, Farber prendra des dispositions pour la fourniture de formats accessibles et de supports de communication, sur demande.

Intervention d’urgence :

1. Employé.e nécessitant de l’assistance : Membre du personnel présentant un handicap permanent ou temporaire susceptible de compromettre sa capacité à évacuer le bâtiment en toute sécurité en cas d’urgence. Parmi les situations pouvant compromettre une évacuation en toute sécurité, on peut citer, sans s’y limiter : l’incapacité à monter/descendre les escaliers, l’incapacité à entendre les alarmes d’urgence et/ou à voir la signalisation, l’équipement d’urgence et les instructions d’évacuation.
2. Copain : Le membre du personnel désigné lors de la phase de planification, qui aidera l’employé.e ayant besoin d’aide lors d’une évacuation.
3. Procédure : Un accompagnateur sera attribué à chaque employé.e nécessitant de l’assistance. En cas de menace immédiate nécessitant une évacuation, l’accompagnateur désigné participera à l’évacuation comme prévu. Si l’accompagnateur désigné n’est pas disponible au moment de l’incident, la personne nécessitant une assistance se présentera au chef d’équipe d’évacuation ou à tout autre membre du personnel présent sur le site afin qu’un accompagnateur puisse lui être attribué pour l’assister.

Responsabilités :

La société Farber est chargée de réviser cette politique chaque année et de recommander des modifications afin de garantir le respect continu des normes d’accessibilité réglementées et des obligations légales. Farber fournira des conseils et des orientations pour la mise en œuvre de cette politique.

Les superviseurs et les gestionnaires veilleront à ce qu’eux-mêmes et leurs employé.es connaissent cette politique.

Farber fournira une copie de cette politique aux personnes qui en font la demande, dans un format accessible lorsque nécessaire.

Surveillance et infractions :

Les superviseurs et les responsables surveilleront les pratiques en vigueur afin d’en assurer le respect. Le non-respect de cette politique peut entraîner des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement.

Emploi :

La société Farber s’engage à être un employeur de choix en Ontario en créant un lieu de travail qui prévient et élimine les obstacles à l’accessibilité.

Contact Ressources Humaines :

Pour toute question, veuillez communiquer avec nous par un courriel à : peopleandculture@farbergroup.com